Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) de España, concretamente en su artículo 103, letra m), se establece una excepción al derecho de desistimiento para el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
Al tratarse www.themapofus.es de un servicio que ofrece la generación y descarga de archivos digitales personalizados (mapas en formato de imagen), las políticas de devolución se rigen por las siguientes condiciones:
- Excepción al derecho de desistimiento: El cliente reconoce y acepta expresamente que, al realizar el pago y proceder a la descarga del archivo digital final, pierde su derecho de desistimiento. No se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez que el producto digital haya sido entregado (descargado).
- Conformidad previa: Antes de realizar cualquier pago, el cliente recibe en su correo electrónico una prueba visual del mapa generado (con marca de agua). El pago se realiza única y exclusivamente tras la revisión y aceptación de dicho diseño por parte del cliente.
- Incidencias técnicas: Si por motivos técnicos ajenos al cliente (errores en el servidor, enlace roto, archivo corrupto) no pudiera descargar la imagen tras haber realizado el pago, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para notificarlo a info@themapofus.es. En estos casos, procederemos a reenviar el archivo correcto en la mayor brevedad posible. Si el problema técnico persistiera y fuera imposible entregar el archivo adquirido, se procederá al reembolso íntegro del importe.